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OPERADOR DEL SITIO

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RENUNCIA A LAS GARANTÍAS

El Sitio así como el contenido del mismo se proporcionan “tal cual” son y “según estén disponibles”, sin ningún tipo de garantía por lo que la información suministrada por esta por este medio sólo pretende ser una guía. Hacemos un gran esfuerzo por mantener el contenido actualizado sin embargo Kipling® México no garantiza que la información o los servicios mostrados sean actuales, completos, íntegros o precisos ni garantiza que el funcionamiento del Sitio será sin interrupciones o libre de errores. Kipling® México específicamente rechaza dar toda garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación, garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud para un fin específico, al máximo grado posible bajo las leyes aplicables.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cualquier interacción que tenga Usted con el Sitio es bajo su propia decisión y riesgo. Kipling® México ni ninguno de sus empleados, responsables, aliados estratégicos, proveedores o cualquier involucrado en la creación, mantenimiento, o atención del Sitio serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, derivado, ni de otros daños que resulten del uso del Sitio, o del impedimento de usarlo, incluido los daños a consecuencia de incorrecciones, información incompleta, rendimiento de los productos o virus. KIPLING® MÉXICO SE RESERVA EL DERECHO DE REVOCAR, CAMBIAR O ELIMINAR EN CUALQUIER MOMENTO CUALQUIER OFRECIMIENTO DE PRODUCTOS EN ESTE SITIO WEB, A LA EXCLUSIVA DISCRECIÓN DE KIPLING MÉXICO Y SEGÚN LO CONSIDERE. Ninguna información verbal o escrita ofrecida por Kipling® México constituirá garantía alguna. Kipling® México no es responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad de Usted para usar el Sitio web, incluyendo sin limitación, que usted se apoye en cualquier información obtenida de los diferentes apartados del Sitio que resulten ser errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento. La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas de un contrato, por negligencia u otra responsabilidad, incluso cuando un asesor autorizado de Kipling® México ha sido asesorado respecto a o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera del Sitio web de Kipling® México.

ENLACES A TERCEROS

Para mejorar la experiencia del usuario es posible que algunas secciones se proporcionen enlaces a otros sitios Web cuya administración, propiedad y control están a cargo de terceros. Estos sitios cuentan con Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones independientes por lo cual escapan del control de Kipling® México. De esta forma la visita y acceso a los mismos queda bajo la total responsabilidad de Usted.

RESTRICCIONES DE CONTENIDO

Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo o de los responsables del Sitio; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) contenga datos personales de menores de edad sin supervisión de su padre o tutor, o bien, (iv) que contenga datos personales sensibles de otro individuo y que no estén autorizados por el mismo. Si los responsables del sitio detectan cualquiera de los casos anteriores se reservan el derecho a restringir el acceso del usuario que lo haya cometido.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar el Sitio de Kipling® México para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes mexicanas aplicables y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, (v) cometer o intentar cometer fraude el alguna transacción que realice en el Sitio o bien hacia otros usuarios. Si los responsables del sitio detectan cualquiera de los casos anteriores se reservan el derecho a restringir el acceso del usuario que lo haya cometido.

RESTRICCIONES DE EDAD

El mercado meta de Kipling® es de todas las edades, sin embargo en lo que respecta al uso del Sitio se restringe el acceso a personas de 18 años o mayores. Los usuarios que sean menores a 18 años pueden ingresar sólo si están bajo la supervisión de su padre o tutor. Los menores de edad tampoco tienen la facultad para crear una cuenta por sí solos o realizar alguna transacción monetaria en el Sitio o vía telefónica. Así mismo Kipling® México no se hace responsable por cualquier dato falso que puedan proporcionar por cualquier medio de contacto.

CONDICIONES DE COMPRA

Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Kipling® México; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, y (iii) destinados para uso personal, ya sea el propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, Kipling® México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, por sospecha de fraude o en caso de que no se pueda surtir o haya ocurrido algún error en el sistema) y según lo considere, en este caso se le informará al usuario vía correo dicho rechazo. En caso de aplicar se realizará el reembolso correspondiente por el medio que Kipling® México especifique.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el Sitio. Kipling® México adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos sin embargo es importante destacar que están sujetos a cambios sin previo aviso. Kipling® México no se compromete a igualar o mantener los mismos precios, promociones, descuentos o condiciones de compra que las boutiques del grupo o tiendas departamentales en donde se comercializa la marca. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener el Sitio lo más actualizados posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido. Las FOTOS de los productos se publican conforme a la mejor aproximación al color real, sin embargo pueden existir ligeras variaciones de acuerdo a la configuración de cada dispositivo en donde se navegue (resolución de la pantalla, brillo, contraste, saturación y otros factores de configuración) así como de la percepción de colores de cada usuario. Pueden existir algunas diferencias respecto a la descripción y detalle de producto. En caso de solicitar algún cambio por este motivo no supondrá una obligación de cambio para Kipling® México y se aplicarán las políticas correspondientes del sitio.

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Cuando haya elegido todos los que requiere Usted, hará clic en el botón “Pagar” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información, así mismo es en el único paso en que podrá aplicar cualquier cupón promocional que tenga.

Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Pagar Ahora” y posteriormente deberá llenar los datos correspondientes a la dirección de envío de la orden y posteriormente hará clic en el botón "Continuar".

Una vez que haya hecho clic en dicho botón, se desplegará las diferentes opciones de pago que tiene el Sitio para que Usted elija el método que le convenga. Posteriormente deberá hacer clic en el botón "Pagar ahora" y obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Dependiendo del tipo de pago que elija y la información que se reciba del pago Kipling® México se reserva a validar la autenticidad del pago y a solicitar documentos adicionales (como: identificación oficial del usuario y/o titular de la tarjeta, comprobante de domicilio, carta de aceptación y/o reconocimiento del cargo). Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a Kipling® México el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos.

Kipling® México le enviará un e-mail confirmando la recepción de su orden de compra, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Confirmación de pedido - número de pedido-”).
Kipling® México le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Confirmación de envío”).

CANCELACIÓN DE ÓRDENES

Las órdenes generadas en el sitio podrán ser canceladas sólo por autorización de Kipling® México en casos específicos, por ejemplo, cuando no se pueda procesar o surtir una orden o bien si no hay cobertura del servicio en la localidad destino seleccionada.

REEMBOLSOS

En las ocasiones en que se realice algún reembolso de dinero, éste se hará mediante el mismo método de pago seleccionado en la orden.

Si el pago fue realizado por depósito bancario, transferencia interbancaria o en tiendas de conveniencia, Kipling® México solicitará al cliente un número de cuenta para realizar el depósito.

En todos los casos los reembolsos serán programados de 3 a 5 días hábiles posteriores a la resolución y de acuerdo a la carga de trabajo. En caso de devolución de un producto autorizada por Kipling® México los días anteriores para programar el reembolso contarán a partir de que recibamos el producto en almacén.

En el caso de pagos con tarjeta bancaria en el sitio o vía telefónica, se reembolsará el monto por el mismo medio. Una vez realizado el reembolso por parte de Kipling® México éste puede verse reflejado en la tarjeta de 5 a 15 días hábiles o más dependiendo de los tiempos del banco emisor. Esto lo podrás ver reflejado en tu estado de cuenta cono Abono.

Los cupones generados por algún reembolso y/o devolución por cambios, solo podrán ser usados en compras dentro de la pagina (kiplingmexico.com) y tendrán una validez de 60 días naturales para su uso.

Los cupones que no sean usados y/o redimidos dentro de su periodo de validez, ya no podrán ser reembolsados y/o extender su vigencia.

SOBRE LAS PROMOCIONES

Las promociones vigentes en www.kiplingmexico.com/ están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias o según la vigencia. Válido una promoción por cliente o según se indique en la promoción y restricciones. Nos reservamos el derecho de sustituir cualquier artículo gratis ofrecido, por otro de acuerdo a existencias. Oferta válida sólo para residentes de la República Mexicana. Las promociones no pueden aplicarse por ningún motivo a órdenes realizadas en el pasado, a compras pendientes en sistema o cambios. Únicamente las órdenes autorizadas por Kipling® México serán procesadas y enviadas. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden debido a uso no autorizado de la promoción y a modificar o cancelar esta promoción por errores en el sistema o debido a problemas no previstos. Kipling® México no se obliga a surtir una promoción cuando esté agotada aunque el sistema haya dejado agregarla en la orden de compra. Las promociones y cupones no son acumulables a no ser que alguna promoción en específico indique lo contrario. El cliente se compromete a aplicar en su proceso de compra las promociones correspondientes o en dado caso solicitar apoyo de alguno de nuestros agentes de servicio antes de terminar la compra, una vez concretada no es posible que el cliente solicite la cancelación o alguna modificación. Las promociones por su naturaleza pueden cambiar de vigencia sin previo aviso, el cliente debe verificar las fechas para poder aplicarlas.

ORDENES IMPOSIBLES DE SURTIR O INCOMPLETAS

Kipling® México podrá rechazar, a su exclusiva elección, su orden de compra, o no ser capaz de proceder con el trámite normal, en los siguientes casos y sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Usted haya dejado de fabricarse; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados en los términos y condiciones.

Si Kipling® México después de que Usted realizó la orden de compra, ésta no tenga ningún error que se haga acreedora a la cancelación y su pago fuese aceptado detecta que no puede proveer todos o algunos de los productos que se marca en el pedido, se le notificará vía correo electrónico. De esta forma también se le ofrecerá algún o algunos productos ya sea de otro color o sustitutos para reemplazar el que no tuviéremos de acuerdo a la elección de Kipling® México. En caso de no existir productos sustitutos u que no quiera esa opción usted tendrá derecho a solicitar un reembolso por la parte proporcional de los productos que faltasen.

SOBRE LAS ENTREGAS

Kipling® México realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado durante su proceso de compra. Kipling® México sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles para el operador logístico contratado, Kipling® México no puede realizar envíos a apartados postales. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles, por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento y el sitio, cuando se haga referencia a dichos términos). Los plazos de entrega variarán dependiendo del servicio que esté disponible para su región.

Los periodos de entrega pretenden ser una guía y, por consiguiente, no se consideran plazos límite estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de compensación alguna. Usted se compromete a realizar el rastreo de su pedido mediante el número de guía proporcionado por Kipling® México, lo anterior para asegurar la entrega y verificar que no haya ninguna complicación o mal entendido para la entrega.

Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3(tres) intentos de entrega. Para cada intento fallido, el proveedor logístico podrá dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. Kipling® México no se hace responsable que durante estos intentos de entrega se retrase la entrega del producto. Es responsabilidad de Usted verificar que haya alguien en el domicilio indicado para recibirlo.

Los despachos de producto se realizarán únicamente a la dirección proporcionada dentro del Sitio. Solamente se realizarán ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no se haya proporcionado de la forma correcta y sólo para correcciones mínimas dentro del mismo código postal.

Para más información consulta la sección de POLÍTICAS DE ENVÍO.

SOBRE LOS CAMBIOS

Los cambios de producto sólo aplican en productos adquiridos con precio completo y por este mismo medio.

Consulta la política de cambios vigente en la sección de POLÍTICA DE CAMBIOS.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos Kipling® tienen garantía de 6 meses a partir de la compra en cierres y costuras por defecto de fabricación.

Es necesario el cliente envíe un correo a ventas@kiplingmexico.com.mx indicando el número de orden e incluyendo fotos del defecto del producto así como una vista completa del producto. Si es un error de funcionamiento, deberá enviar un video en donde se muestre.

Una vez enviado el área de calidad evaluará la petición, de ser aceptada se enviará una guía para que el cliente pueda devolver el producto. Una vez que llegue se le hará una segunda evaluación para enviar a compostura, en caso de que no se pueda solucionar de esa forma el artículo se sustituirá por uno nuevo de acuerdo a disponibilidad.

La garantía sólo cubre un incidente dentro del tiempo de la misma. Kipling® México no se hace responsable por el mal uso o desgaste natural del material.

La tela de los productos, las sombrillas, candados, llaveros, pulseras, cilindros, lentes y gafas, fundas para celulares, ruedas de las maletas así como bastones de las mismas, no tienen garantía.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto esté en buen estado y completo al recibirlo.

TÉRMINO DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO

Todo uso abusivo, violación o acción delictiva a cualquiera de los Términos y Condiciones por parte del Usuario que sea detectado por Kipling® México y/o sus responsables puede significar el término de la relación y queda a exclusiva elección de Kipling® México la prohibición hacia Usted de realizar cualquier contacto o transacción futura con el Sitio, así como y en caso de ser aplicable emprender acciones legales en la medida máxima de lo permitido por las leyes aplicables.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Kipling® México se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones según lo considere pertinente. Por consiguiente es necesario revise los mismos con detenimiento cada vez que visite el sitio o realice alguna transacción.

CONTACTO

Si tiene alguna duda o comentario respecto a los anteriores Términos y Condiciones favor de ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: ventas@kiplingmexico.com.mx